Die Chefin hat viel zu tun
Teilen Sie die Antworten, die Sie jede Woche geben – dann kann Ihr Team nachsehen, während Sie bei einer Kundin sind.
FÜR TEAMS, DIE SCHON ÜBER WHATSAPP REDEN
Sie kennen die Antwort.
Ihr Team sollte sie auch kennen.
Die Öffnungsroutine. Die Lieferantendaten. Wie man es bei Ihnen macht. Geben Sie Ihrem Team einen Ort zum Fragen – mit Antworten aus dem Wissen, das Sie teilen möchten.
Web-Arbeitsbereich + direkter WhatsApp-Chat, wo freigeschaltet.
Erzählen Sie uns von Ihrer Gruppe. Keine Zahlungsdaten nötig.
WAS SIE AUSWENDIG WISSEN
1Öffnungsroutine
2Lieferantennotizen
3Wer ist zuständig
Für Ihre Leute gespeichert.Team Laden am MarktContextFriend · beispielhafter Direktchat
Eine Frage vor dem Öffnen
Wo trage ich eine Lieferung ein?9:41 ✓✓
AUS IHREM GEMEINSAMEN WISSEN
Im Lieferbuch neben der Kasse. Steht die Lieferung nicht auf der Liste von heute, fragen Sie bitte Sascha, bevor Sie sie annehmen.
↗ Den Laden öffnen Ein bisschen weniger Herumfragen.
Für inhabergeführte Betriebe, Läden, Studios und kleine Serviceteams.Kleiner Aufwand. Nützliche Antworten.
GEMACHT FÜR DEN ALLTAG
Nützlich in den Momenten,
die Sie so gut kennen.
Schichtwechsel
Aus einer guten Übergabe wird eine gespeicherte Notiz, die die nächste Person findet.
Eine Frage, die offen blieb
Sehen Sie, was der Assistent nicht beantworten konnte, und antworten Sie aus einem Manager-Posteingang.
EINE FRAGE AUSPROBIEREN · BEISPIELANTWORTEN
„Ich hätte da
mal eine Frage.“
Wählen Sie eine vertraute Frage. Sehen Sie die Antwort und die Notiz dahinter.
Das steht in Ihren NotizenIllustration · keine Live-KI
„Wo trage ich eine Lieferung ein?“
Im Lieferbuch neben der Kasse. Steht die Lieferung nicht auf der Liste von heute, fragen Sie bitte Sascha, bevor Sie sie annehmen.
EIN EINFACHER START
Geben Sie dem Nützlichen
einen festen Platz.
Ein paar gute Notizen. Die richtigen Leute.
Eine erste Frage, die sich lohnt.
Mit den ewig gleichen Fragen beginnen
Legen Sie eine Öffnungscheckliste, eine Lieferantennotiz oder eine kurze Anleitung an. Ein paar nützliche Antworten sind ein guter Anfang.
Die Menschen einladen, die sie brauchen
Legen Sie fest, wer fragen und wer Änderungen vorschlagen darf. Freigeschaltete WhatsApp-Mitglieder schreiben Ihrem Assistenten direkt.
Die Antworten nützlich halten
Prüfen Sie Quellen und offene Fragen. Entscheiden Sie, welche Antworten zu geteiltem Wissen werden.
IHR WISSENVon Ihnen verwaltet ↗
▤
Den Laden öffnenGeteilte Notiz · prüfen und aktualisieren
✓Notiz schreibenDatei hinzufügen
Eine Frage braucht Ihre AntwortPersönlich antworten. Entscheiden, ob geteilt wird.
EIN MENSCH HÄLT ES HILFREICH
Ein kleines Zuhause für das Wissen Ihres Teams.
Notizen und Personen verwalten Sie in einem einfachen Web-Arbeitsbereich. Ihr Team fragt im Kanal, den Sie freigeschaltet haben. Jeder Betrieb behält sein eigenes Wissen und seine eigenen Zugänge.
Erzählen Sie uns von Ihrem TeamBleiben Sie beim Vertrauten.
Wer schon WhatsApp nutzt, kann dort fragen, sobald der Kanal des Arbeitsbereichs geprüft und freigeschaltet ist. Dasselbe gemeinsame Wissen gibt es auch im Web.
Ein direkter Chat mit Ihrem Assistenten.
Jede eingeladene Person schreibt ContextFriend einzeln. Ihre bestehende Gruppe kann bleiben, wie sie ist. Diese Version tritt ihr nicht bei, liest nicht mit und importiert keinen Verlauf.
Ob WhatsApp für Sie verfügbar ist, hängt vom Anwendungsfall und der Einrichtung beim Anbieter ab. Ein neuer Arbeitsbereich schaltet es nicht automatisch frei.
Die Optionen für Gruppenchats ansehenEIN PAAR NÜTZLICHE ANTWORTEN
Bevor Sie
loslegen.
Wie hilft ContextFriend für Kleine Teams?
ContextFriend gibt eingeladenen Personen einen gemeinsamen Wissens-Arbeitsbereich. Die Öffnungsroutine. Die Lieferantendaten. Wie man es bei Ihnen macht. Geben Sie Ihrem Team einen Ort zum Fragen – mit Antworten aus dem Wissen, das Sie teilen möchten. Antworten zeigen ihre Quelle, und unbeantwortete Fragen können an die Leitung gehen.
Womit sollten wir anfangen?
Mit ein paar nützlichen Notizen: Öffnungsroutine, Lieferantennotizen, Wer ist zuständig. Dokumente kommen dazu, wenn Sie mehr Details brauchen. Die Inhaber verwalten die Zugänge, und die Leitung entscheidet, welche Beiträge zu geteiltem Wissen werden.
Kann es unserer bestehenden WhatsApp-Gruppe beitreten?
Derzeit nicht. Wo freigeschaltet, schreibt jede eingeladene Person dem Assistenten direkt in WhatsApp. Bestehende Gruppen werden nicht automatisch mitgelesen, und ihr Verlauf wird nicht importiert. Ein optionales Weiterleiten geteilter Nachrichten ist ein separates Pilotprojekt mit ausdrücklicher Zustimmung der Mitglieder.
Wie fangen wir an?
Erzählen Sie uns im Formular für den frühen Zugang von Ihren Leuten und den Fragen, die sich wiederholen. Den Arbeitsbereich und die Kanäle besprechen wir dann mit Ihnen. Das Formular legt kein Konto an, schaltet WhatsApp nicht frei und startet kein kostenpflichtiges Abo.
FÜR IHRE LEUTE. IN IHREN WORTEN.
Einmal erklären. Und der nächsten Person gleich mit helfen.
Frühen Zugang anfragenBeginnen Sie mit einem Gespräch. Kein automatisches Abo.
RATGEBER
Praktische Ratgeber für kleine Teams
- Die beste Wissensdatenbank für kleine Teams
Die beste Wissensdatenbank für ein kleines Team ist die, die alle im entscheidenden Moment tatsächlich auf dem Handy öffnen – wählen Sie also zuerst nach einfachem Fragen und einfachem Aktualisieren, dann nach Funktionen.
- Wie Sie aufhören, Mitarbeitenden immer wieder dasselbe zu erklären
Sie hören auf, Anweisungen zu wiederholen, indem Sie jede wiederkehrende Frage einmal schriftlich beantworten – dort, wo Ihr Team ohnehin nachsieht – und indem Sie bemerken, welche Fragen Ihre Antworten noch nicht abdecken.
- Schichtübergabe-Checkliste für kleine Teams
Eine gute Schichtübergabe umfasst, was noch offen ist, was sich geändert hat, was als Nächstes kommt und wen man anruft – schriftlich, zu einer festen Zeit übergeben und von der übernehmenden Person bestätigt.
- Wie Hotels Gästewünsche über den Schichtwechsel hinweg nachverfolgen
Hotels verlieren keine Gästewünsche, wenn jeder Wunsch in einem führenden System erfasst wird – meist im Hotelprogramm (PMS) oder in einem Wunschbuch – und die offenen Wünsche bei jeder Schichtübergabe durchgegangen werden.
- Die Fragen, die sich neue Mitarbeitende in der ersten Woche nicht zu stellen trauen
Neue Mitarbeitende wollen vor allem wissen, wohin sie gehen, wen sie fragen und wie ein normaler Tag aussieht – und sie zögern, weil sie nicht unvorbereitet wirken wollen. Gutes Onboarding beantwortet genau diese Fragen, bevor jemand sie stellen muss.